Arno Folkerts is een sterk voorbeeld van een moderne coachende directeur. Hij is een man van de praktijk die met kennis, gevoel, humor, kwetsbaarheid en wilskracht op zowel strategisch als operationeel niveau verandering eenvoudig en concreet maakt. Hij staat bekend om zijn warme doch duidelijke aanpak, waardoor hij in staat is op alle lagen te communiceren.